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To contact CSX for non-emergency issues, use TellCSX.

Report an Emergency: 1-800-232-0144

Report any issue that risks the safety of any person immediately. Be prepared to tell us your name, location and what you observed.

Corporate Headquarters

500 Water Street, 15th Floor
Jacksonville, FL 32202
904-359-3200

CSX Transportation, Inc.

500 Water Street
Jacksonville, FL 32202
904-359-3100

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Track and Trace


Rastreo y Seguimiento

Obtenga instrucciones paso-a-paso (PDF) para el uso de la herramienta.

Maneje la información de la ubicación de carros: establezca reportes automáticos y haga que los resultados sean enviados a su correo electrónico. CSX le ofrece varias opciones:

Paquete de Administración de Embarques de ShipCSX

Monitoreo de Embarques o Carros en específico: Utilice el Seguimiento de Equipo (“Railcar Tracking) de ShipCSX para rastrear carros, para utilizar funciones de rastreo rápido, o para salvar listas de equipo para rastreo repetitivo. Vea los resultados en pantalla, descárguelos o haga que se le envíen por correo electrónico. Las funciones de rastreo rápido le permiten ver los carros en su industria, en el patio que le sirve o en ruta a su patio de servicio.

Establecimiento de Reportes a la Medida: Utilice la el Rastreo por Parámetros “Parameter Trace” para crear reportes a la medida. Usted define el tipo de tráfico o los eventos a ser rastreados y cuándo desea usted que estos reportes corran. Para consultas repetitivas, programe que los reportes corran a determinadas horas y haga que los resultados se le envíen automáticamente a su correo electrónico.

Programe Alertas por Correo Electrónico para Eventos Específicos: Utilice la herramienta de Notificación de Eventos “Event Notification” para crear reportes por eventos basados en características del tráfico tales como; origen, destino, producto y equipo y haga que los reportes se le entreguen directamente cuando alguno de los eventos suceda en los tráficos que haya definido.

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Accesar ShipCSX
Ubique el ratón sobre la pestaña de Rastreo “Trace” y seleccione Paquete de Administración de Embarques “Shipment Management Suite”

Para embarques intermodales, seleccione Rastreo Intermodal “Intermodal Tracking” para rastreo de equipo intermodal, o Reportes de Terminales CSXI “CSXI Terminal Reports” para disponibilidad y reportes en ruta.

Si necesita ayuda, puede llamar al 1-877-ShipCSX (1-877-744-7279), opción 2 desde los Estados Unidos, desde México por favor marque el 001-882-ShipCSX (001-882-744-7279) o al 3067 1907 o envíe un correo a csxdemexico@csx.com.