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To contact CSX for non-emergency issues, use TellCSX.

Report an Emergency: 1-800-232-0144

Report any issue that risks the safety of any person immediately. Be prepared to tell us your name, location and what you observed.

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500 Water Street, 15th Floor
Jacksonville, FL 32202
904-359-3200

CSX Transportation, Inc.

500 Water Street
Jacksonville, FL 32202
904-359-3100

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Freight Claims


Reclamaciones de Flete

Obtenga instrucciones paso-a-paso (PDF) para el uso de la herramienta.

Utilice la herramienta de Reclamaciones de Flete ShipCSX para ingresar reportes de daño o pérdida y reclamaciones de flete.

El llenado de reportes de excepción y Reclamos de Flete en línea con la herramienta de Reclamaciones de Flete “Freight Claims” le ahorra tiempo y nos ayuda a proporcionarle un mejor y más rápido servicio. Esta herramienta también el ayuda con el trabajo administrativo asociado con la administración de sus reportes de excepción y sus reclamos.

  • Reportar pérdidas o daños de la carga las 24 horas los 7 días de la semana.
  • Ingresar una reclamación de flete las 24 horas los 7 días de la semana.
  • Guardar los borradores de los reportes o reclamos hasta que usted esté listo para ingresarlos.
  • Ingresar documentación en línea.
  • Recepción de un reporte de confirmación o un número de reclamo de inmediato.
  • Recepción de la compensación más rápido que los reclamos ingresados manualmente.
  • Háganos saber de inmediato si requiere ayuda para la descarga, si el equipo viene derramándose o si el producto es rechazado por el consignatario.
  • Ayúdenos a iniciar el proceso de solicitud de récords de embarque de todos los ferrocarriles involucrados.
  • Verifique en línea el estatus de su reclamo.

Usted debe ser cliente registrado de ShipCSX para accesar esta herramienta segura.  Regístrese ahora

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Ubique el ratón sobre la pestaña de Recursos “Resources” y seleccione Reclamaciones de Flete “Freight Claims.”

Si necesita ayuda, puede llamar al 1-877-ShipCSX (1-877-744-7279), opción 2 desde los Estados Unidos, desde México por favor marque el 001-882-ShipCSX (001-882-744-7279) o al 3067 1907 o envíe un correo a csxdemexico@csx.com.